肥西县医保局坚合手“以东谈主民为中心”的服务理念，聚焦参保众人日益增长的护士需求，积极翻新服务花式，拔擢了全县合资的医保智能语音+东谈主工服务热线系统，向参保单元、参保东谈主提供愈加浅显、高效的医保战略护士、业务办理等服务九游会j9·游戏「中国」官方网站，终了“一条热线解民忧”，鼓励我县医疗保险处事高质料发展。

“全天在线、尽心折务”

“您好！这里是肥西县医保局护士电话，请示您有什么需要护士的吗？您请说……”9月1日上昼九点，肥西县医保智能语音热线0551-68851189就肃肃绽放啦！将正本的8小时制东谈主工热线，调治为24小时在线智能应付服务，提供全年无休的7x24小时服务。服务众人只需一个电话，智能客服“随时答”。

“答得准、服务精”

参保众人拨打热线后，可通过语音的表情说出咨商榷题，智能语音系统就不错证实重要词，精确识别问题，给出有关战略解答，极大方便参保众人护士医保战略和办理医保业务。医保部门梳理参保东谈主护士的医保高频问题，过程多轮优化、动态更新，酿成智能语音系统“医保学问库”，电话解答骨子涵盖住户医保、员工医保、生养报销、异域就医、门诊慢特病、参保信息查询及变更等战略问答和服务指南，确保“答得准”。

“东谈主工接、贴心答”

东谈主工服务与智能语音客服双管都下九游会j9·游戏「中国」官方网站，一般医保战略问题，智能语音助手即时依托“医保学问库”作出回复；复杂疑难问题或个性化问题，不错按系统语音指示转接至东谈主工服务，智能语音助手将为您转接东谈主工服务。医保使命主谈主员东谈主工一双一证明战略、电话引导办理业务等，作念好“贴心答”。